少 說 多聽         

少說抱怨的話，多說寬容的話；
抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。

少說諷刺的話，多說尊重的話；
諷刺帶來記恨，尊重增加了解。

少說拒絕的話，多說關懷的話；
拒絕形成對立，關懷獲得友誼。

少說命令的話，多說商量的話；
命令只是接受，商量才是領導。

少說批評的話，多說鼓勵的話；
批評只會破壞，鼓勵一定助人。